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　　美國資深營銷專業Jill Griffin曾公開表示，“客戶忠誠度是指客戶出于對企業或品牌的偏好而經常性重復購買的程度?！?br>
　　而據相關資深人士分析，當企業挽留客戶的比率增加5%時，獲利便可提升25%到100%。更是許多學者一語中矢，忠誠的客戶將是企業競爭優勢的主要來源。由此可見，保有忠誠度的客戶對企業經營者來說，是相當重要的任務。

　　不可否認，伴隨著產業同質化趨嚴，行業加劇洗牌，如何提高客戶忠誠度？似乎成為了每家企業的一項必修課。單純以口號上提出“企業以客戶中心”的時代已然成為過去式，唯有培養客戶忠誠度，才是根本。那么，當前我們該如何做？才能最大化提高客戶忠誠度？下面小編總結了以下六個小技巧，以供大家探討學習。

　　一、互動游戲

　　二、促銷活動

　　三、微信公眾號持續推送

　 　　不同于吸引新的客戶，微信公眾號最大的亮點，就是能培養用戶粘度，即讓客戶一直購買你的產品或服務。相比其它推廣平臺，微信公眾號對培養客戶有著先天優勢，因為公眾號本身主遵循以接氣地、平民化、不羈于條條框框、打破囿于傳統的文字排版等風格，以客戶最想要的、最直指人心的風格去展現?？梢哉f，是當前媒體界最受歡迎的一種傳播渠道。

　　四、人工客服

　 　　即工作人員對客戶來電咨詢作以闡明、講解的一種方式?？梢哉f，人工客服的優劣能影響消費者的滿意程度。比如，當客戶在購買時、咨價時、商品保修時、售后服務時等有關想要了解的一切疑慮，客服人員的服務舉足輕重。這對長期維護客戶忠誠度具有直接性作用。

　　五、會員制度

　 　　雖說會員制在當前已算不上什么新鮮事，但仍在商業運營中占領著一席之地。會員制，通俗的來說，即人與人或與組織與組織之間進行溝通的媒介。其目的是為了吸引客戶自愿加入的一種營銷手段，與會員建立富有感情的關系，以此培養客戶的忠誠度，并以此忠誠度行為促進對產品和服務的重復購買。此種模式，目前已成為商業運營的一種必備手段。

　　六、節慶活動

　　1.提升品牌美譽度；

　　2.帶動銷售，提高產品業績；

　　3.通過節慶活動的交流，引導、教育客戶消費及產品亮點講解；

　　4.以各種促銷活動促進留住老客戶，開發新客源；

　　5.新品、新項目的推廣，給客戶新鮮感；

　　6.在愉悅的氣氛場景中培養與客戶的感情，彼此達成合作。